International Airlines Group (IAG) ha nominato il dott. Ben Dias come Chief AI Scientist con l’obiettivo di rafforzare la strategia AI del Gruppo, che include compagnie aeree di primo piano come Aer Lingus, British Airways, Iberia e Vueling. Con oltre vent’anni di esperienza nell’intelligenza artificiale, scienza dei dati e analisi avanzata, Dias si concentrerà sulla creazione e implementazione di soluzioni che migliorino l’efficienza operativa e l’esperienza cliente, promuovendo un futuro più sostenibile per il gruppo.
Ruolo e Missione di Ben Dias in IAG
Nel nuovo incarico, Dias guiderà la creazione di prodotti AI in grado di trasformare il modo in cui IAG gestisce operazioni e interazioni con i clienti, creando valore per l’intero gruppo. L’obiettivo è integrare l’AI in ogni aspetto operativo delle compagnie aeree del gruppo, con applicazioni che spaziano dalla gestione dei ricavi alla previsione della domanda, fino a una customer experience personalizzata tramite assistenti virtuali avanzati. Le prime innovazioni, già operative, includono l’uso di previsioni meteo in tempo reale per assistere i piloti e un sistema di supporto clienti migliorato, che consente tempi di risposta più rapidi e personalizzati.
L’Impegno di IAG nell’Innovazione: IAG.ai Labs
Per supportare questa trasformazione, IAG ha recentemente inaugurato i laboratori IAG.ai a Londra e Barcellona. Questi spazi collaborativi sono dedicati alla ricerca e sviluppo in ambito AI e puntano a creare un ambiente dinamico che favorisca l’innovazione e l’adozione di soluzioni basate su intelligenza artificiale su larga scala. Le stime indicano che l’AI e l’analisi avanzata potrebbero generare fino a 45 miliardi di dollari di valore globale per il settore aeronautico, soprattutto nell’ottimizzazione delle operazioni e nella gestione della customer experience.
Esperienza Professionale e Visione di Ben Dias
Prima di entrare in IAG, Ben Dias ha ricoperto ruoli di leadership in grandi aziende come easyJet, Royal Mail, Tesco e Unilever. Con un dottorato in Computer Vision e un master in matematica e astronomia conseguiti all’University College di Londra, Dias porta con sé una conoscenza avanzata delle tecnologie AI e una solida esperienza nella loro applicazione strategica in contesti aziendali complessi. Commentando la nomina, Dias ha dichiarato: “È un privilegio far parte di IAG in un momento così importante per l’innovazione tecnologica. Sono entusiasta di esplorare nuovi metodi per semplificare le operazioni, anticipare le esigenze dei clienti e migliorare l’efficienza in tutti i settori aziendali”.
Il Chief Information, Procurement Services and Innovation Officer di IAG, Jorge Saco, ha sottolineato l’importanza della nomina, affermando: “L’intelligenza artificiale è essenziale per il nostro successo futuro. La presenza di Dias riflette l’impegno di IAG a investire nelle competenze necessarie per guidare il cambiamento in un settore in rapida evoluzione”.